(五) 企業(yè)社會工作理論

    企業(yè)社會工作是社會工作在企業(yè)中的實施與應用,是秉承專業(yè)價值理念,以利他主義為指導,以企業(yè)及其員工為案主對象 ,以預防和解決企業(yè)及其員工問題為目標,以企業(yè)員工全面發(fā)展和企業(yè)科學管理為宗旨,以培養(yǎng)和發(fā)揚員工互助精神和自助能力為追求,調(diào)動相關資源,運用專業(yè)手法,幫助員工解決困難、維護職工權益、激發(fā)員工正能量的過程。企業(yè)社會工作具有緩解勞資矛盾、增進員工福祉、降低職業(yè)倦怠率和離職率、提高生產(chǎn)效率的功能,是集理論性、學科性、實務性于一體的專業(yè)介入手法。

    企業(yè)社會工作從西方的工業(yè)社會工作發(fā)展而來,起源于美國20世紀40年代,早期主要處理“工業(yè)酗酒方案”,這其實與EAP一脈相承,20世紀70年代逐漸擴大范圍,包括壓力管理、溝通技巧、工作生活平衡、職業(yè)倦怠預防等。綜合來看,企業(yè)社會工作具有復雜多樣性、協(xié)調(diào)性、服務性、服務激勵性等鮮明特征,具有“以人為本”“助人自助”“案主自決”等基本專業(yè)理念和價值,突出實務模式與應用性方法。

    本章通過對EAP概念與時代價值特征的分析,結合其理論基礎,闡釋了EAP是人力資源管理開發(fā)與企業(yè)社工發(fā)展的迫切需求,是人口紅利向人才紅利轉(zhuǎn)型升級的迫切需要。綜合激勵理論、壓力管理理論、人本管理理論、積極心理學理論對EAP的影響是隨著人的認識不斷深化而發(fā)展的,正是這些理論發(fā)展,為中國情境下的EAP研究奠定了堅實的理論基礎和廣闊的發(fā)展空間。